Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30/09/2025

Chez ECHO, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et abordable. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.

1. Temps de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

  • En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé de quelques jours.

2. Tarifs et options de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison standard gratuite – 6 à 12 jours ouvrables + numéro de suivi

  • Livraison rapide et sécurisée – 3,99 $, livraison en 3 à 8 jours + numéro de suivi

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.

3. Délai de livraison

  • Les estimations de livraison sont fournies lors du paiement et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

  • Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux douanes (pour les envois internationaux) ou à des cas de force majeure indépendants de notre volonté.

4. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

  • Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

5. Expédition internationale

  • Nous livrons actuellement vers

    Autriche, Biélorussie, Belgique, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis

  • Les frais de douane, les droits d'importation et les taxes sont à la charge du client.

6. Colis perdus ou endommagés

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été remis au transporteur.

  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours en nous fournissant des photos du colis et du produit.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter :

  • Courriel : echopods.help@gmail.com

  • Adresse: Masarykovo nábřeží 246/12
    110 00, Prague 1