Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 30.9.2025
Gracias por comprar en ECHO. Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación.
1. Devoluciones
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Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido.
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Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:
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Sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que se recibió.
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En el embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas incluidos.
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Ciertos artículos no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo, productos digitales descargables y artículos de cuidado personal (por razones de higiene).
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Productos personalizados o personalizados.
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2. Proceso de devolución
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Contáctenos a echopods.help@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Le proporcionaremos instrucciones de devolución.
3. Reembolsos
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
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Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 7 días a su método de pago original.
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Los gastos de envío no son reembolsables , a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto).
4. Intercambios
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Si desea cambiar un artículo (por ejemplo, diferente tamaño o color), comuníquese con nosotros primero a echopods.help@gmail.com.
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Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos del problema. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros a:
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Correo electrónico: echopods.help@gmail.com